PREGUNTAS FRECUENTES

DOCTOR

1. ¿Qué es GALENO PLUS?

GALENO PLUS es una plataforma de telesalud que permite a los médicos realizar consultas médicas a través de un portal web. Es un sistema integrado que permite a los médicos:

 · Programar citas
 · Efectuar citas remotas vía internet a través de videoconferencia segura
 · Realizar diagnósticos y prescripciones médicas electrónicas
 · Solicitar y recibir exámenes médicos
 · Facturar y cobrar al paciente

2. ¿Cómo obtengo GALENO PLUS?

Para obtener GALENO PLUS llene el siguiente formulario y le contactaremos.
Todos los campos son requeridos. El email ingresado no es válido.
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3. ¿Cómo funciona?

GALENO PLUS es muy sencillo de usar. Consiste en un Consultorio Virtual, en el cual puede manejar su consulta de la misma forma en que lo hace en persona. Podrá programar citas, prescribir a sus pacientes, enviar la prescripción a farmacias y cobrar al paciente.

4. ¿Qué tipo de consultas pueden ser tratadas a través de GALENO PLUS?

Cualquier consulta que no implique contacto físico con el paciente. Las consultas para responder dudas del paciente, para realizar controles de enfermedades crónicas y para análisis de resultados son consultas ideales para ser tratadas a través de GALENO PLUS.

5. ¿Cómo cobro a mis pacientes?

Al momento de programar una cita, el médico define el precio de la consulta. El paciente ingresa al sistema, paga por la consulta y tiene su consulta. El dinero es recolectado por GALENO PLUS y transferido a la cuenta bancaria del médico al cierre de cada mes.

6. ¿Cómo accedo a mi consulta?

Ingrese a www.galenoplus.com, haga click en Login e introduzca su nombre de usuario y contraseña.
A continuación se encontrará dentro del consultorio virtual, en el cual procederá a atender a su paciente.

7. ¿Qué puedo hacer en mi consultorio virtual?

Dentro del consultorio virtual puede:

• Ver la fila de pacientes en espera
• Revisar los datos de pacientes habituales
• Programar citas
• Revisar la agenda
• Reprogramar y cancelar citas
• Cambiar información de su cuenta

8. ¿Cómo puedo prescribir un medicamento?

El Consultorio Virtual cuenta con un portal de prescripciones. En el área de consulta podrá realizar una prescripción de medicamentos de venta libre, la cual llegará directamente a las farmacias aliadas de GALENO PLUS. Su paciente recibirá un e-mail con el resumen de la consulta, en el cual vendrá indicada su prescripción.

9. ¿Cómo programo una consulta?

Tanto el médico como su secretaria pueden programar una cita haciendo login en sus respectivas interfaces con sus cuentas de usuario.

10. ¿Qué equipo y software necesito para utilizar GALENO PLUS?

Para utilizar GALENO PLUS solamente necesita de una computadora con acceso a Internet, micrófono y cámara web. Recomendamos poseer un internet con capacidad de 512 Kbps de subida y bajada. También es requisito descargar un programa a través del siguiente link: http://consultas.galenoplus.com/Descargas/Descargas.aspx

11. ¿La telesalud será un sustituto de las prácticas médicas tradicionales?

No. La telesalud expande y complementa el ejercicio tradicional del médico. Ésta representa una nueva vía para que los médicos puedan atender algunas de las consultas que actualmente se gestionan en el consultorio. Se estima que más del 70% de las consultas pueden ser tratadas a distancia.

12. ¿Debo apartar tiempo para utilizar GALENO PLUS?

GALENO PLUS es un sistema dinámico que se adapta a su agenda. Usted, como médico, define los días y horas que desea disponer para ofrecer las teleconsulta.

13. ¿Cómo se avalan los récipes e informes médicos?

GALENO PLUS ofrece la posibilidad de envío de récipes e informes con cobro a destino al paciente a precios preferenciales.

14. ¿La facturación al paciente es electrónica?

GALENO PLUS ofrece la posibilidad de envío de facturas con cobro a destino al paciente a precios preferenciales, o si el paciente lo prefiere puede buscar su factura en el consultorio del médico. Las leyes tributarias venezolanas no permiten la emisión de facturas electrónicas.

15. ¿Cómo se realiza el cobro a los pacientes?

El cobro se realiza mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago segura.

16. ¿Cómo le cobro a los pacientes ubicados en el exterior?

GALENO PLUS ofrece la posibilidad de que el médico cobre, en moneda extranjera, a los pacientes ubicados en el exterior. Para ello, el médico debe poseer una cuenta bancaria en el exterior.

17. ¿Cuánto cuesta GALENO PLUS?

Llene el siguiente formulario y le contactaremos para presentarle nuestros paquetes.
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PACIENTE

1.¿Cómo puede un doctor atenderme sin estar presente físicamente?

Más del 70% de las visitas médicas son por dolencias que tu doctor puede tratar sin estar físicamente presente. Para todas estas ocasiones, y en otros casos como consultas de seguimiento o segunda opinión, GALENO PLUS les permite a ambos obtener un resultado exitoso de la consulta, con mayor comodidad.

2. ¿Cómo accedo a mi consulta?

Dos horas antes de tu consulta, recibirás un correo electrónico con un vínculo, a través del cual puedes acceder a tu consulta.

3. ¿Qué pasa si pierdo la cita?

Si no llegaste a tiempo a tu cita, te recomendamos contactar a tu doctor por teléfono para reprogramarla.

4. ¿Qué pasa si el doctor me prescribe un medicamento?

Contamos con alianzas con importantes farmacias. Si estás en alguno de los países listados, tu prescripción llegará directamente a las farmacias aliadas, en las cuales podrás retirar los medicamentos, presencialmente o por servicio a domicilio en aquellas que presenten la opción.
Haz clic en tu país de residencia para ver las farmacias aliadas.
Venezuela > Locatel
Chile > Salcobrand
Costa Rica > Farmacias Fischel, Farmacias Chavarría

5. ¿Cuánto cuesta una consulta a través de GALENO PLUS?

Cada médico decide cuál es el costo por sus honorarios profesionales y puede cobrar montos distintos por cada consulta dependiendo del tipo de consulta y el trato con el paciente.

6. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar GALENO PLUS?

· Flexibilidad para consultar a tu médico de confianza desde tu casa u oficina.
· Ahorro de tiempo al no tener que trasladarse al consultorio, estacionar y esperar en la sala de espera.
· Practicidad para recibir indicaciones y prescripciones en línea.
· Seguridad de conservar la confidencialidad médico-paciente.
· Facilidad para recibir atención médica de pacientes que avanzada edad o movilidad reducida.

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Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos y le responderemos pronto.